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Le paiement en 3 fois sans frais

Avec Klarna, vous profitez d’une plus grande flexibilité pour vous offrir ce que vous aimez.

Klarna, c’est le moyen le plus simple et le plus sûr d’acheter directement ce qui vous fait envie, puis le payer au fil du temps. Vous réglez vos achats en 3 versements. Pas de frais. Pas de piège. Juste Klarna.

Voir la  Déclaration de Confidentialité de Klarna.

Comment ça marche ?

À propos de nous

Klarna a été fondée en 2005 à Stockholm, en Suède, dans le but de faciliter les achats en ligne. Au cours des 18 dernières années, la technologie a évolué, stimulé et transformé le monde qui nous entoure, mais notre mission reste aussi pertinente que jamais : rendre le paiement aussi simple, transparent et sécurisé que possible.

Klarna est aujourd’hui l’une des plus grandes banques européennes et fournit des solutions de paiement à 150 millions de consommateurs via plus de 500 000 marchands dans 45 pays. Klarna propose des paiements directs, des options de paiement après la livraison et des plans de paiement en plusieurs versements, le tout avec une expérience d’achat en un clic qui permet aux consommateurs de payer quand et comment ils le souhaitent.

L’acquisition de SOFORT par l’entreprise en 2014 a donné naissance au Groupe Klarna. Klarna est soutenue par des investisseurs tels que Sequoia Capital, Bestseller, Permira, Visa et Atomico.

Profitez de nos promotions et de nos produits vedettes en 3 fois avec Klarna


FAQ
Qui est Klarna ?

Klarna est un fournisseur de services de paiement suédois qui prend en charge intégralement vos paiements. Klarna est le prestataire de paiement privilégié de plus de 200 000 boutiques en ligne. Plus de 150 millions de consommateurs dans le monde entier ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements de manière sécurisée.

Comment fonctionne le paiement en 3 fois sans frais ?

Le paiement en 3 fois vous permet de diviser le coût de votre achat en 3 paiements égaux. Chaque paiement sera automatiquement prélevé sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée lors du paiement. Le premier paiement sera prélevé lorsque Primor confirmera votre commande, puis les deux autres paiements seront programmés pour 30 et 60 jours plus tard, respectivement. Vous pouvez toujours consulter vos paiements programmés dans l'application Klarna.

Suis-je éligible pour l'option de paiement en 3 fois sans frais ?

Pour utiliser l'option de paiement en 3 fois sans frais, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que nous ayons beaucoup promu cette option, le paiement en 3 fois est soumis à vos circonstances financières. Si vous choisissez le paiement en 3 fois, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être éligible pour le paiement en 3 fois sans frais ?

Klarna est unique et propose le paiement en 3 fois sans frais en fonction de plusieurs facteurs, tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité de l'article. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de voir l'option de paiement en 3 fois vous être proposée en vous assurant de fournir votre nom complet et des informations de livraison précises, et en choisissant l'adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Le fait d'avoir utilisé précédemment une méthode de paiement Klarna ne signifie pas que celle-ci vous sera proposée pour chaque commande, tout comme le fait d'être refusé une fois ne signifie pas que vous serez refusé pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lors de mon achat ?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant le paiement en 3 fois, vous devrez fournir votre numéro de téléphone mobile, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de crédit. Le numéro de téléphone mobile est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous contacter. Toutes les communications vous seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important de fournir les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni les informations mises à jour sur votre commande.

Une vérification de crédit sera-t-elle effectuée ?

Klarna peut effectuer des vérifications non enregistrées (ou des vérifications de crédit rapides) qui n'affectent pas votre cote de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par d'autres prêteurs. Ni Klarna ni Primor n'effectuent de vérifications de crédit qui pourraient affecter votre cote de crédit.

Pourquoi l'option de paiement en 3 fois ne m'est-elle pas proposée ?

Bien que nous ayons beaucoup promu le paiement en 3 fois, cette option n'est pas toujours disponible à l'échelle mondiale. Le paiement en 3 fois est généré automatiquement par des algorithmes qui dépendent de plusieurs facteurs, tels que les données d'adresse, les détails du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité de l'article.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?

Le paiement de chaque échéance du paiement en 3 fois sera automatiquement prélevé sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée lors du paiement. Le premier paiement est effectué lorsque la commande est confirmée. Les deuxième et troisième paiements sont prélevés respectivement 30 et 60 jours après le paiement de la première échéance. Vous pouvez toujours consulter vos paiements programmés dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que Primor aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les paiements futurs programmés et vous remboursera tout montant dû. Le remboursement sera visible dans l'application Klarna immédiatement.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Klarna tentera automatiquement de prélever le paiement de votre achat en 3 fois chez Primor sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée lors du paiement. Si nous ne parvenons pas à prélever votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra une facture pour le montant total de la commande en cours, payable dans les 15 jours suivants. Klarna vous informera de l'échéance de paiement deux jours avant de tenter de le prélever, et vous pouvez toujours vérifier la date d'échéance dans l'application Klarna, à votre convenance. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation des produits "Payer en 3 fois" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.

On me demande de me rendre sur le site de Klarna. Est-ce correct ?

Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et votre calendrier de paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/fr.

Mes informations de paiement sont-elles protégées ?

Klarna traite vos informations de paiement de manière sécurisée. Les données des cartes ne sont jamais transférées à Primor ni conservées par ce dernier. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Il vous suffit de vous rendre dans l'application Klarna ou de vous connecter sur www.klarna.com/fr et d'effectuer un paiement anticipé.

Avez-vous reçu mon paiement ?

Klarna vous enverra un e-mail et une notification push depuis l'application Klarna lorsque le paiement arrivera à échéance et lorsqu'il sera prélevé avec succès, ou en cas d'erreur de paiement. Si un paiement a été prélevé mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous rendant dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/fr.

Que se passe-t-il avec mon relevé une fois que j'ai retourné les articles ?

Une fois que Primor aura reçu le retour (partiel ou complet) et que vous aurez reçu sa confirmation, Klarna vous enverra un relevé avec un calendrier de paiements mis à jour si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, tous les paiements prélevés seront remboursés et tous les paiements futurs programmés seront annulés. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande dans l'application Klarna.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai toujours pas reçu mes articles.

Si vous n'avez pas reçu vos articles, appelez Primor pour vérifier l'état de votre commande et de livraison. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre votre commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez la livraison des articles.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ?

Une fois que la boutique aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment vais-je le recevoir ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit que vous avez initialement utilisée pour effectuer l'achat.

Je n'ai reçu aucun e-mail avec les informations de mon relevé/paiement.

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/fr, où vous trouverez toutes vos commandes et des informations sur le calendrier de paiements.

J'ai encore des questions sur les paiements. Qui puis-je contacter ?

Rendez-vous dans l'application Klarna ou sur la page du service clientèle de Klarna pour obtenir une liste complète des questions fréquemment posées, discuter en direct avec nos représentants ou les appeler.

Nos avantages
Livraison gratuite

À partir de 50 €.

Garantie de remboursement

14 jours pour les retours, sous réserve des conditions établies.

Paiement sécurisé & Shopping en 1 clic

Rapide, sécurisé et sans frais cachés.

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