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Informations sur la confidentialité
QUI SONT LES RESPONSABLES ?

Rosa Crema, SL, Primor Can, SL, Persian Melon, SL et Sentimental Journey Unipessoal Lda traitent vos données personnelles conjointement, c'est-à-dire que nous sommes coresponsables du traitement de ces informations.

AVEC QUELS OBJECTIFS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utiliserons vos données pour répondre aux questions que vous nous envoyez, pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur ; exécuter le contrat d'achat ; envoyer des communications commerciales ; réaliser des enquêtes de qualité ; gérer la sélection de la main-d'œuvre et d'autres questions liées à la sécurité, l'analyse et la mesure de l'interaction des utilisateurs, ainsi que la prévention de la fraude.

POURQUOI POUVONS-NOUS UTILISER VOS DONNÉES LÉGITIMEMENT ?

Nous utiliserons vos données personnelles en fonction de la nécessité de les traiter pour l'exécution d'un contrat ou pour l'application de mesures précontractuelles. Dans d'autres cas nous traiterons vos données parce qu'une obligation légale nous l'impose, car nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer ce traitement, ou parce que vous nous avez expressément donné votre consentement.

 

À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous pouvons communiquer vos données avec des prestataires de services externes qui agissent en notre nom et, d'autre part, si nécessaire, avec le reste des responsables conjoints du traitement qui opèrent sous la marque PRIMOR.

QUELS SONT VOS DROITS ?

De manière générale, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation de traitement, de portabilité et du droit de retirer le consentement donné. Cependant, gardez à l'esprit que l'existence de ces droits dépendra du type de traitement en question et de sa base juridique. Nous vous conseillons donc de continuer à lire notre politique de confidentialité.

QUESTIONS PRELIMINAIRES

Les informations sur l'utilisation des données personnelles par les entités qui composent PRIMOR sont constituées de la présente politique de confidentialité et de la politique de cookies. Ces politiques sont effectives à la fois sur le site www.primor.eu et sur l'Application Primor Parfumeries (les deux, ci-après dénommées nos « Plateformes »).

Sur nos Plateformes, nous obtenons des informations personnelles de deux manières :

Lorsque vous remplissez l'un des formulaires numériques ou dans l'un de nos magasins, c'est-à-dire lorsque vous nous fournissez directement les données.

Lorsque vous naviguez sur notre site Web en utilisant des cookies et des technologies similaires, c'est-à-dire des informations que vous nous fournissez indirectement lorsque vous naviguez (plus d'informations dans notre politique en matière de cookies).

Nous ne collecterons jamais de catégories particulières de données. Selon la finalité, les informations que vous nous fournissez correspondent à des données d'identification (nom, prénom), date de naissance, données de connexion, données de géolocalisation et de navigation, données sur les goûts et préférences, données sur les transferts de biens, informations commerciales (telles que le newsletter), données académiques et professionnelles.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez envoyer un e-mail à data@primor.eu .

QUI SONT LES RESPONSABLES ?

PRIMOR est une marque commerciale sous laquelle différentes entités opèrent en collaboration ; ainsi, les responsables du traitement des données des utilisateurs sur nos Plateformes sont :

  • ROSA CREMA, SL, avec CIF B92683259 et siège social : Cl Albinoni Gp. Trévenez 6- 8 29590 - (Campanillas) – Málaga.
  • PRIMOR CAN, SL, avec CIF B93551802 et siège social : Cl Albinoni Pg. Trévenez 6- 8 29590 - (Campanillas) – Málaga.
  • PERSIAN MELON, SL avec CIF B92171313 et siège social : Cl Albinoni Pg. Trévenez 6- 8 29590 - (Campanillas) – Málaga.
  • VOYAGE SENTIMENTAL UNIPESSOAL LDA, avec NIPC 515966029, adresse Rua Ernesto Carvalho, Edifício Turim Loja 8, 4760-143 Vila Nova de Famalicão - Braga.

 

Ces entités déterminent conjointement les objectifs et les moyens du traitement, dont elles sont coresponsables du traitement des données personnelles des utilisateurs.

Les relations entre ces co-responsables, et celles des autres entités qui opèrent conjointement sous la marque PRIMOR, ont été réglementées par la signature de l'accord de coresponsabilité correspondant. Cet accord a réglementé les mesures nécessaires au respect des obligations légales en matière de protection des données et, en particulier, comment et quelle personne responsable répondra de manière coordonnée à l'exercice de vos droits. Ainsi, bien que vous puissiez contacter n'importe quel co-responsable indistinctement, nous avons établi un canal unique pour l'exercice de vos droits ou pour recevoir toute incidence ou doute que vous pourriez avoir concernant la confidentialité.

Vous pouvez demander plus d'informations sur les co-responsables qui traitent vos données sous la marque PRIMOR, le contenu de base qui régit leur contrat de coresponsabilité, ou toute autre question connexe en envoyant un e-mail à l'adresse data@primor.eu

À QUELS FINS ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS TRAITONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

 


Objectif :

Répondre aux questions que l'intéressé adresse au responsable. Afin de répondre à votre demande, nous traiterons les données essentielles, qui correspondent généralement aux données de contact (email) et aux données liées à votre commande, ou à l'incident que vous souhaitez nous communiquer.

Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux pour nous envoyer vos requêtes, évitez de saisir des données personnelles, rappelez-vous que nous n'avons aucun contrôle sur les données saisies sur ces plateformes, nous vous recommandons donc de lire attentivement les politiques de confidentialité du réseau social à partir duquel vous agissez.

Base de légitimation :

Si votre demande concerne une commande, des retours, des modifications des données de commande, une demande d'articles en stock, des remises ou des problèmes liés au paiement des achats effectués, le traitement de vos données sera basé sur l’exécution du contrat de vente ou pour l'application de mesures précontractuelles à votre demande.

Dans d'autres cas, à condition que votre demande ne soit pas liée à l'exercice de droits, nous traiterons vos données en fonction de l’intérêt légitime de fournir des réponses aux questions que vous nous envoyez.

Nous avons considéré que ce traitement vous est favorable car nous répondons aux questions que vous nous adressez. Toutefois, ce traitement sera limité au minimum et indispensable pour répondre à votre demande et vous pourrez toujours exercer votre droit d'opposition.

Période de stockage :

Vos données seront traitées pendant le temps strictement nécessaire pour répondre à la demande ou aux questions que vous nous adressez.

Objectif :

Pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur sur nos Plateformes. Les informations que vous nous fournissez dans le formulaire d'inscription seront traitées pour la gestion des utilisateurs sur nos Plateformes. Après cette inscription, vous pourrez consulter l'historique de vos commandes, utiliser des cartes-cadeaux ou des bons de réduction, modifier vos données personnelles et/ou vos adresses de livraison et de facturation, vos listes de souhaits, vos évaluations ou vos alertes.

 

Base de légitimation :

L'exécution de la relation contractuelle entre les parties, c'est-à-dire pour l'exécution des conditions qui régissent l'utilisation de nos Plateformes.

Période de stockage :

Nous traiterons ces informations tant que l'utilisateur enregistré ne demandera pas l'annulation de son compte. Après avoir supprimé votre inscription en tant qu'utilisateur de nos Plateformes, nous pourrons conserver vos données pendant le délai de prescription des actions en justice qui pourraient être appropriées, en gardant les données dûment bloquées et en procédant à leur suppression après la période mentionnée.

Objectif :

Pour la gestion, l'exécution et l'exécution du contrat d'achat. Plus précisément, nous utiliserons vos données personnelles pour formaliser le contrat d'achat ; pour la gestion du paiement des transactions ; pour vous contacter en cas d'incident lié à votre commande ; pour la gestion de la facturation et de la livraison des billets et des factures d'achat ; pour la gestion des retours des produits achetés ; pour vous informer de la disponibilité des produits demandés ; et pour la gestion des coupons ou des cartes-cadeaux que vous échangez sur le Web ou dans nos magasins.

 

Base de légitimation :

L'exécution de la relation contractuelle entre les parties, c'est-à-dire pour l'exécution des achats que vous effectuez sur nos Plateformes ; base de légitimité fondée sur les dispositions de l'article 6.1.b) du RGPD.

Période de stockage :

Nous traiterons les données pendant le temps nécessaire à la gestion des achats effectués, ce qui inclut tout incident lié à votre commande (retours, réclamations, réclamations, demandes de commandes...). Après ce qui précède, nous pouvons garder les données personnelles dûment bloquées pour faire face à d'éventuelles réclamations civiles ou obligations fiscales. (Celles-ci correspondent au délai de prescription des actions civiles et/ou fiscales)

Objectif :

Prévention de la fraude. De même, nous pouvons utiliser des données personnelles dans le but d'effectuer les vérifications nécessaires à la prévention des fraudes.

 

Base de légitimation :

Pour la prévention de la fraude, nous considérons que nous avons un intérêt légitime au traitement des données. Cet intérêt est basé sur la nécessité de maintenir la sécurité sur nos Plateformes et dans la navigation que vous effectuez. Ce traitement est reconnu par le Règlement général sur la protection des données dans son considérant 47.

Période de stockage :

Le traitement sera maintenu pendant la relation contractuelle ou le temps strictement nécessaire à la résolution de l'incident découvert. Dans le cas où sa conservation est nécessaire, par disposition légale ou pour prévenir d'éventuelles actions en justice, la période de conservation ne s'étendra pas au-delà de ce qui est nécessaire pour satisfaire auxdites obligations ou responsabilités.


Objectif :

Abonnement à nos newsletters. Nous traiterons vos données d'identification et de contact pour vous envoyer des informations personnalisées sur nos produits, promotions, offres, ainsi que sur les produits et offres de nos partenaires. Pour réaliser cet objectif, nous créons un profil d'utilisateur qui nous permet de personnaliser les informations que nous vous envoyons, en nous adaptant aux goûts et préférences que nous connaissons en fonction de vos habitudes de navigation, de l'historique de vos achats ou encore des informations collectées grâce à l'utilisation de cookies et autres technologies similaires (pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique relative aux cookies).

 

Base de légitimation :

Dans ce cas, nous serons en droit de traiter vos données personnelles lorsque vous aurez expressément donné votre consentement pour envoyer des communications commerciales. A cet effet, nous avons différencié deux situations vous permettant de donner votre consentement de manière indépendante : D'une part, lorsque vous consentez expressément à l'inscription à notre Newsletter ; et D'autre part, lorsque vous consentez à ce que PRIMOR vous envoie des communications commerciales sur des produits tiers avec lesquels nous collaborons.

Période de stockage :

Ce traitement sera maintenu tant que vous ne révoquerez pas le consentement précédemment donné. Sur le chemin du retrait du consentement, nous vous conseillons de continuer à lire la quatrième section sur l'exercice des droits.


Objectif :

Pour envoyer des communications commerciales basées sur les produits que vous avez achetés.

 

Base de légitimation :

Lorsque vous avez effectué un achat sur l'une de nos Plateformes, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à vous envoyer des informations sur des produits similaires à ceux achetés, conformément à l'article 21.2 de la Loi sur les services de la société de l'information. Ce traitement ne sera valable que lorsque, étant client, vous ne l'avez pas expressément refusé au moment de la collecte des données ou dans l'une des communications que nous effectuons.

Période de stockage :

Le traitement des données se poursuivra tant que l'utilisateur ne s'opposera pas à l'envoi de nouvelles communications, c'est-à-dire jusqu'à ce qu'il s'oppose à l'une des communications effectuées ou exerce son droit d'opposition conformément à la quatrième section.


Objectif :

Pour réaliser une enquête de qualité sur nos produits ou notre service client. Afin d'améliorer ces services, nous traiterons vos données personnelles afin d'obtenir des informations sur nos produits ou sur l'attention portée par notre service client.

 


Base de légitimation :

Afin d'améliorer nos produits et nos services clients, à l'occasion (par exemple, lors de la réponse à une demande d'un utilisateur ou lors d'un achat), nous pouvons vous envoyer des enquêtes de satisfaction, dans ces cas, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à évaluer ces services, car ce n'est qu'ainsi que nous pourrons connaître l'opinion de nos utilisateurs sur les soins prodigués et les produits achetés, pour cette raison, nous considérons que ce traitement est bénéfique pour les deux.

Période de stockage :

Ce traitement sera maintenu tant que vous serez client ou utilisateur inscrit et que vous n'aurez pas exercé votre droit d'opposition.


Objectif :

Postez les commentaires des utilisateurs sur le blog PRIMOR. Nous traiterons vos données afin de permettre la publication de commentaires sur notre blog, et pour cela nous n'utiliserons que les données nécessaires telles que votre nom et votre adresse e-mail.

 

Base de légitimation :

Nous traiterons vos données personnelles sur la base du consentement que vous nous donnez.

Période de stockage :

Nous traiterons vos données tant que vous ne retirez pas le consentement que vous nous avez donné. Vous pouvez retirer ce consentement en envoyant un e-mail à l'adresse : data@primor.eu. Avec la demande, vous devez vous identifier correctement. Pour plus d'informations, continuez à lire la quatrième section sur l'exercice de vos droits.


Objectif :

Gestion des tombolas et concours. Nous organisons régulièrement des tirages au sort ou des concours via les réseaux sociaux et, à l'occasion, nous pouvons traiter les données personnelles du gagnant pour rendre le prix effectif.

 

Base de légitimation :

Dans ce cas, le traitement est effectué sur la base de l'exécution d'un contrat, en particulier le contrat (ou les conditions) qui régissent le tirage en question.

Période de stockage :

Nous traiterons ces informations pendant l'exécution du concours ou du tirage en question et, après cela, le cas échéant, pendant le délai de prescription indiqué par la législation, c'est-à-dire le délai essentiel pour répondre aux éventuelles réclamations pouvant survenir, en procédant ensuite à sa suppression.

Objectif :

Autres fins de marketing et de publicité Nous utiliserons vos données pour vous suggérer des produits ou des offres en fonction du profil que vous créez en fonction de votre historique d'achat, des produits que vous consultez lorsque vous naviguez sur nos plateformes ou des produits que vous laissez dans votre panier lorsque vous ne complétez pas le processus de paiement. Ces suggestions peuvent vous parvenir par le biais de notifications push, de bannières ou même par e-mail via la fonction de panier abandonné. De même, nous traiterons vos données pour vous montrer de la publicité sur d'autres pages, applications ou réseaux sociaux que vous fréquentez. Cette publicité est généralement basée sur un profil créé en fonction des achats effectués, de votre historique d'achat ou de vos préférences.

 

Base de légitimation :

Nous aurons droit au traitement de vos données personnelles lorsque vous nous aurez expressément donné votre consentement ou, dans un autre cas, sur la base d'un intérêt légitime lorsque, en tant que client, vous ne vous y serez pas expressément opposé (conformément à l'article 21.2 du Code de la Société Loi de l'information). Pour plus d'informations sur la façon d'exercer vos droits, nous vous conseillons de continuer à lire la quatrième section. De même, vous aurez la possibilité de vous désabonner de toutes les communications que nous envoyons à votre adresse e-mail.

Période de stockage :

Nous traiterons vos données personnelles tant que vous ne retirez pas le consentement que vous avez donné ou que vous vous opposez expressément au traitement.

Objectif :

À des fins d'analyse et de convivialité de nos plateformes. Nous traiterons vos données pour connaître la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos Plateformes et ainsi pouvoir apporter des changements et des modifications qui améliorent leur convivialité.

 

Base de légitimation :

Nous traitons les données de navigation des utilisateurs à des fins statistiques et analytiques, pour cela nous sollicitons votre consentement par l'utilisation de cookies. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment dans notre politique de cookies.

Période de stockage :

Ces données seront traitées tant que vous ne retirez pas le consentement que vous nous avez donné. Lorsque vous révoquez le consentement, cela n'affectera pas le traitement effectué précédemment.

Objectif :

Gérer la sélection du personnel. Nous traiterons vos données d'identification et de cursus afin de vous inclure, à votre demande, dans nos processus de sélection.

 

Base de légitimation :

La base de la légitimité est l'exécution du contrat ou l'application de mesures précontractuelles à votre demande. Dans ces cas, nous nous référons aux contrats de travail et aux processus de sélection du personnel.

Période de stockage :

Nous conserverons les données tant que vous ne demandez pas leur suppression et, dans tous les cas, une fois qu'un an s'est écoulé depuis leur envoi, nous procéderons à leur suppression.

Objectif :

Demandes d'exercices de droits en matière de protection des données. Nous traiterons vos données personnelles pour répondre aux demandes de protection des données.

 

Base de légitimation :

La base de la légitimité est le respect d'une obligation légale, les obligations de répondre aux droits des parties intéressées conformément à la législation sur la protection des données (RGPD et LOPDGDD).

Période de stockage :

Nous traiterons vos données personnelles pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande et, après cela, nous procéderons à leur blocage pendant le délai de prescription des responsabilités pouvant survenir, après quoi elles seront supprimées. Le délai de prescription correspond aux actions civiles générales.
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À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour fournir nos services, nous partagerons des informations avec le reste des entités qui opèrent sous la marque PRIMOR qui, comme mentionné ci-dessus, opèrent sous un régime de coresponsabilité, après avoir signé l'accord correspondant qui régit les relations entre elles et avec le reste des parties intéressées.

De même, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers qui nous fournissent des services externalisés. Ces tiers traiteront vos données personnelles en notre nom et dans le seul but de fournir les services contractuels. En général, ces gestionnaires peuvent être classés dans les catégories suivantes :

 

  • Entités financières ou plateforme de paiement.
  • Fournisseurs de services technologiques.
  • Fournisseurs ou collaborateurs de services de logistique, de transport ou de livraison.
  • Prestataires de services de marketing et de publicité.

 

En cas d'exigences légales ou judiciaires, nous pouvons communiquer vos données aux autorités ou administrations publiques lorsque la loi ou l'autorisation judiciaire l'exige.

Nous sommes amenés à vous informer que certains de nos fournisseurs de technologies (par exemple, Google) ont leurs serveurs situés aux États-Unis, pays qui ne garantit pas un niveau de sécurité adéquat. Cependant, pour assurer une transmission adéquate des données, nous avons signé des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Les informations collectées par ces fournisseurs se font généralement par l'utilisation de cookies et d'autres technologies similaires, nous vous recommandons donc de continuer à lire notre politique de cookies pour plus d'informations .

Pour plus d'informations sur le traitement des données effectué par Google, vous pouvez consulter ses politiques de confidentialité ici .

QUELS DROITS AVEZ-VOUS ?

Les droits accordés par la législation dépendent de la base de la légitimité et de la finalité du traitement et, en particulier, correspondent aux éléments suivants :

 

Le droit d'accès suppose la confirmation du traitement ou non de données à titre personnel, des catégories de données, des destinataires ou catégorie de destinataires, de la durée de conservation ou des critères de sa détermination, de l'existence d'une demande de droit de rectification, de suppression, de la limitation du traitement, ou de s'opposer à de tels traitements. Vous pouvez accéder aux données personnelles dans votre profil d'utilisateur enregistré.

 

Le droit de rectification suppose la possibilité de rectifier les données personnelles inexactes et, en fonction du traitement, de compléter celles qui sont incomplètes. Vous pouvez modifier vos données dans la section mes données personnelles de votre profil utilisateur.

 

Vous pouvez exercer votre droit de suppression lorsqu'elles ne sont pas nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou que nous n'avons pas la légitimité pour le faire. Lorsque le traitement est basé sur le consentement donné ou l'exécution d'un contrat, vous pouvez exercer votre droit à la portabilité des données, cela implique de pouvoir obtenir des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable pour que vous puissiez le transmettre à un autre responsable.

 

Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur le consentement que vous nous avez donné, vous aurez le droit de retirer ce consentement. Pour ce faire, vous pouvez retirer votre consentement en envoyant un e-mail à l'adresse d'exercice des droits (indiquée ci-dessous) ; et, lorsque le traitement des données se fait par l'utilisation de cookies, vous pouvez retirer ledit consentement en visitant notre politique de cookies . 

 

Lorsque vous naviguez sur d'autres sites Internet, et que vous ne souhaitez pas que des publicités basées sur vos habitudes de navigation soient diffusées, vous pouvez modifier la configuration de vos appareils en désactivant la personnalisation des publicités dans les paramètres. Lorsque le traitement est fondé sur un intérêt légitime, vous aurez le droit de vous opposer audit traitement.

 

Le droit à la limitation du traitement a deux aspects qui, d'une part, permettent, dans certaines circonstances, de demander la suspension temporaire du traitement des données ; et dans d'autres, demander la conservation des données au-delà du temps nécessaire.

En plus des paramètres activés dans votre profil, vous pouvez contacter n'importe quel co-responsable du traitement pour exercer ces droits , cependant, nous avons prévu un canal unique auquel vous pouvez envoyer vos demandes quel que soit le responsable du traitement en question, pour lequel vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse data@primor.eu .

 

À certaines occasions, nous pouvons vous demander des informations relatives au droit que vous entendez exercer ou que vous prouvez effectivement votre identité. Pour une réponse plus rapide et plus efficace, nous vous conseillons d'exposer en détail toute information pertinente concernant le droit que vous exercez et votre identité.

Dans le cas où vous n'exercez aucun droit, mais que vous devez faire une requête, vous pouvez vous adresser à la même adresse indiquée pour l'exercice des droits.

De même, nous vous informons que vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données. Vous pouvez obtenir plus d'informations ici .

À PROPOS DE L'EXACTITUDE ET DE LA VÉRACITÉ DES DONNÉES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

L'utilisateur garantit que les informations transmises dans l'un des formulaires sont véridiques, exactes et correspondent à ses propres données.

Les services de nos Plateformes ne sont pas destinés aux mineurs, l'inscription n'est donc autorisée qu'aux personnes de plus de 18 ans, sinon il est à noter que les éventuelles responsabilités pouvant découler de l'utilisation de nos Plateformes seront de compte du parents ou tuteurs du mineur.

Pour prévenir l'utilisation de nos Plateformes par des mineurs, nous essayons de vérifier l'âge de nos utilisateurs lors de la formalisation de leur inscription.

De même, lorsque vous demandez votre inclusion dans nos processus de sélection en envoyant votre CV, n'envoyez pas plus de données que nécessaire (uniquement des données d'identification, de contact, académiques et d'expérience professionnelle, ou autres d'intérêt pour le poste). N'envoyez jamais de documents ou d'informations sensibles telles que des données médicales ou autres (Ex : Être vacciné où avoir eu le Covid ou toute autre maladie).

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité peut présenter des modifications en fonction des changements législatifs, des interprétations normatives des tribunaux ou des autorités de contrôle, ou des changements dans la gestion interne des co-responsables. Dans tous les cas, ces modifications seront annoncées dans cette section, permettant à l'utilisateur d'être informé à tout moment. Si l'un de ces changements était d'une importance particulière et que vous êtes un utilisateur de nos Plateformes, nous pouvons vous informer de ces changements.

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