Política de privacidade

SENTIMENTAL JOURNEY UNIPESSOAL LDA  trata os seus dados pessoais, ou seja, é responsável pelo tratamento.

Em síntese, usaremos os dados do utilizador para responder às perguntas que nos envie, para a gestão do seu registo como utilizador, a execução do contrato de compra, o envio de comunicações comerciais, a realização de inquéritos de qualidade, a gestão de seleção de pessoal laboral, bem como para outras questões relacionadas com a segurança, a análise e a medição da interação dos utilizadores ou prevenção de fraudes.

Utilizaremos os seus dados pessoais com base na necessidade de os tratar para a execução de um contrato ou para a aplicação de medidas précontratuais. Noutros casos, processaremos os dados do utilizador porque somos obrigados a fazê-lo por lei, porque acreditamos ter um interesse legítimo em processá-los ou porque o utilizador nos deu o seu expresso consentimento para tal.

Podemos divulgar os dados do utilizador a prestadores de serviços externos que atuam em nosso nome e, se necessário, a outros correspondentes que operam sob a marca Perfumarias PRIMOR.

Em geral, o utilizador tem o direito de acesso, retificação, cancelamento, oposição, limitação de tratamento, portabilidade e o direito de retirar o seu consentimento. No entanto, tenha em consideração que a existência destes direitos dependerá do tipo de tratamento em causa e da sua base de legitimidade, pelo que recomendamos que continue a ler a nossa Política de Privacidade.

A informação sobre a utilização de dados pessoais pela entidade que integra as Perfumarias  PRIMOR consiste na presente Política de Privacidade e na Política de Cookies. Estas políticas são válidas no site www.primor.eu/pt_pt/ (doravante denominado "Plataforma").

Na nossa plataforma, obtemos informações pessoais de duas vias:

Quando preenche um dos formulários digitais ou numa das nossas lojas, ou seja, quando fornece os seus dados pessoais diretamente;

Quando o utilizador navega no nosso website através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes, ou seja, a informação que o utilizador nos fornece indiretamente durante a navegação (para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies).

Nunca recolheremos categorias especiais de dados. Dependendo da finalidade, as informações fornecidas pelo utilizador correspondem a dados de identificação (nome e apelido), data de nascimento, dados de conexão, dados de geolocalização e navegação, dados sobre gostos e preferências, dados sobre transferências de mercadorias, informação comercial (newsletters), dados académicos e profissionais.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade, pode enviar um e-mail para data@primor.eu.

Perfumarias PRIMOR é uma marca comercial com a qual a empresa SENTIMENTAL JOURNEY UNIPESSOAL LDA (sob o NIPC 515966029, com domicílio em Rua Ernesto Carvalho, Edifício Turim Loja 8, 4760-143 Vila Nova de Famalicão - Braga) opera com a finalidade de prestar serviços e assistência aos clientes, e que determina os objetivos e métodos de tratamento dos dados pessoais dos utilizadores.

A relação entre este responsável pelo tratamento e as demais entidades que operam conjuntamente com a marca PRIMOR foi regulada pela assinatura do respetivo acordo de corresponsabilidade.

Este acordo regula as medidas necessárias para o cumprimento das obrigações legais em matéria de proteção de dados. O responsável pelo tratamento responderá ao exercício dos direitos do cliente através de um canal único para receber qualquer problema ou dúvida que o cliente possa ter em relação à privacidade.

Pode solicitar mais informações sobre qualquer outro assunto relacionado com o processamento dos seus dados pessoais enviando um e-mail para o nosso Serviço de Proteção de Dados.

Finalidade:

Responder às perguntas que a pessoa em causa envia para o responsável pelo tratamento dos dados. A fim de responder ao seu pedido, processaremos os dados essenciais que geralmente correspondem aos seus dados de contacto (e-mail) e os dados relativos à sua encomenda ou à incidência que nos deseja comunicar.

Quando utilizar redes sociais para nos enviar as suas questões, evite introduzir dados pessoais. Lembre-se que não temos controlo sobre os dados introduzidos nestas plataformas, por isso recomendamos que leia atentamente a política de privacidade da rede social que está a utilizar.

Base de legitimidade:

Se a questão do utilizador estiver relacionada com uma encomenda, devoluções, alterações dos dados da encomenda, pedidos de artigos em stock, descontos ou questões relacionadas com o pagamento de compras realizadas, o processamento dos dados do utilizador será baseado na execução do contrato de compra ou na implementação de medidas précontratuais a pedido do utilizador.

Noutros casos, desde que o pedido do utilizador não esteja relacionado com o exercício de direitos, processaremos os seus dados com base no interesse legítimo de fornecer respostas às perguntas que o cliente nos enviar.

Consideramos este processamento como sendo do interesse do cliente, na medida em que respondemos às questões apresentadas. No entanto, este processamento será limitado ao mínimo necessário para responder à sua questão, e poderá sempre exercer o seu direito de objeção.

Período de retenção de dados:

Os dados do utilizador serão processados durante o tempo estritamente necessário para satisfazer o pedido ou as consultas que o utilizador nos enviar.

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Finalidade:

Gerir o registo como utilizador na nossa Plataforma. As informações fornecidas no formulário de registo serão processadas para a gestão dos utilizadores na nossa Plataforma. Após o registo, poderá consultar o histórico das suas encomendas, utilizar cartões de oferta ou vouchers, alterar dados pessoais e/ou endereços de envio e faturação, listas de desejos, classificações ou alertas.

Base de legitimidade:

A execução da relação contratual entre as partes, ou seja, a execução dos termos que regem a utilização da nossa Plataforma.

Período de Retenção de Dados:

Processaremos esta informação até que o utilizador registado solicite a eliminação da sua conta. Após o cancelamento efetivo como utilizador da nossa Plataforma, podemos reter os dados durante o período de prescrição de ações legais que possam ser aplicadas, mantendo os dados devidamente bloqueados e procedendo à sua eliminação após esse período.

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Finalidades:

Para a gestão, cumprimento e execução do contrato de compra. Em concreto, utilizaremos os seus dados pessoais para formalizar o contrato de compra, para gerir as transações de pagamento, para o contactar em caso de incidentes relacionados com a sua encomenda, para gerir a faturação e entrega de recibos e faturas, para gerir a devolução dos produtos comprados, para o informar sobre a disponibilidade dos produtos encomendados e para gerir cupões ou cartões presente que poderá utilizar no website ou nas nossas lojas.

Base de legitimidade:

A execução da relação contratual entre as partes, ou seja, para a execução das compras feitas pelo utilizador na nossa Plataforma; base de legitimidade baseada nas disposições do artigo 6.1.b) do GDPR.

Período de Retenção de Dados:

Processaremos os dados durante o tempo necessário para gerir as compras efetuadas, o que inclui quaisquer problemas relacionados com a encomenda (devoluções, reclamações, perguntas sobre a encomenda, etc.). Após o anteriormente exposto, podemos manter os seus dados pessoais devidamente bloqueados para tratar de quaisquer reclamações civis ou obrigações fiscais (correspondente ao estatuto de limitações para ações civis e/ou fiscais).

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Finalidades:

Prevenção de fraudes. Podemos também utilizar dados pessoais para efetuar os controlos necessários à prevenção da fraude.

Base de legitimidade:

Para efeitos de prevenção de fraudes, consideramos ter um interesse legítimo no processamento de dados. Este interesse baseia-se na necessidade de manter a segurança na nossa Plataforma e na navegação dos utilizadores. Este tratamento é reconhecido pelo Regulamento Geral de Protecção de Dados no considerando 47.

Período de Retenção de Dados:

Será retido pela duração da relação contratual ou pelo tempo estritamente necessário para resolver a incidência detetada. No caso da sua retenção ser exigida por lei ou para evitar possíveis ações legais, o período de retenção não será prolongado para além do necessário para cumprir estas obrigações ou responsabilidades.

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Finalidade:

Subscrição das nossas Newsletters. Processaremos os seus dados de identificação e contacto para lhe enviarmos informações personalizadas sobre os nossos produtos, promoções, ofertas, bem como produtos e ofertas dos nossos parceiros. Para atingir este objetivo, criamos um perfil de utilizador que nos permite personalizar a informação que enviamos, adaptando-a aos gostos e preferências que conhecemos com base nos hábitos de navegação do utilizador, histórico de compras ou mesmo informação recolhida através da utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes (para mais informações sobre a utilização de cookies, por favor visite a nossa Política de Cookies).

Base de legitimidade:

Neste caso, seremos legitimados a processar os seus dados pessoais quando nos tiver dado expressamente o seu consentimento para lhe enviarmos comunicações comerciais. Para este fim, diferenciamos entre duas situações que permitem ao utilizador dar o seu consentimento de forma independente. Por um lado, quando o utilizador consente expressamente em subscrever a nossa Newsletter; por outro lado, quando o utilizador consente que as Perfumarias PRIMOR enviem comunicações comerciais sobre produtos de terceiros com os quais colaboramos.

Período de retenção de dados:

Este processamento será mantido até que o utilizador revogue o consentimento previamente dado. Sobre como revogar o consentimento, aconselhamo-lo a continuar a ler a quarta secção sobre o exercício dos direitos.

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Finalidade:

Enviar comunicações comerciais com base nos produtos comprados.

Base de legitimidade:

Quando tiver feito uma compra na nossa Plataforma, consideramos que temos um interesse legítimo em enviar-lhe informações sobre produtos semelhantes aos comprados, em conformidade com o Artigo 21.2 da Lei dos Serviços da Sociedade da Informação. Este processamento só será válido se o cliente não tiver recusado expressamente no momento da recolha de dados ou em qualquer uma das comunicações que realizamos.

Período de retenção de dados:

O processamento de dados será mantido até que o utilizador se oponha ao envio de novas comunicações, ou até que se oponha em qualquer uma das comunicações que fizermos ou exerça o seu direito de oposição ao abrigo da secção quatro.

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Finalidade:

Realizar um inquérito sobre a qualidade dos nossos produtos ou atenção ao cliente. A fim de melhorar estes serviços, processaremos os seus dados pessoais para obter informações sobre os nossos produtos ou o serviço prestado pela nossa atenção ao cliente.

Base de legitimidade:

A fim de melhorar os nossos produtos e serviços de atenção ao cliente, por vezes (por exemplo, quando é dada uma resposta a uma questão de um utilizador ou quando é feita uma compra) podemos enviar ao utilizador inquéritos de satisfação. Nestes casos, consideramos que temos um interesse legítimo em avaliar estes serviços, uma vez que esta é a única forma de podermos conhecer a opinião dos nossos utilizadores sobre o serviço prestado e os produtos adquiridos. Por este motivo, acreditamos que este processamento é benéfico para ambos.

Período de retenção de dados:

Este processamento será mantido enquanto o cliente for um cliente ou utilizador registado e não tiver exercido o seu direito de objeção.

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Finalidade:

Publicar comentários de utilizadores no blogue das Perfumarias PRIMOR. Processaremos os dados do utilizador para permitir a publicação de comentários no nosso blog, e para este fim utilizaremos apenas dados necessários como o nome do utilizador e o endereço de correio electrónico.

Base de legitimidade:

Processaremos os dados pessoais do utilizador com base no consentimento fornecido pelo utilizador.

Período de retenção de dados:

Processaremos os seus dados até que retire o consentimento que nos deu. Pode retirar o seu consentimento enviando um e-mail para o seguinte endereço: data@primor.eu. Com o pedido, deve identificar-se corretamente. Para mais informações, por favor continuar a ler a quarta secção sobre o exercício dos seus direitos.

Finalidades:

Gestão de sorteios de prémios e concursos. Organizamos regularmente sorteios de prémios ou concursos através de redes sociais, pelo que por vezes podemos processar os dados pessoais do vencedor para que o prémio seja efetivo.

Base de legitimidade:

Neste caso, o processamento é efetuado com base na execução de um contrato, ou seja, o contrato (ou condições) que regem o sorteio do prémio em questão.

Período de retenção de dados:

Processaremos estas informações durante a execução do concurso ou sorteio em questão e posteriormente, se for caso disso, durante o período de prescrição indicado pelo regulamento, ou seja, o período necessário para satisfazer quaisquer reclamações que possam surgir, procedendo posteriormente à sua eliminação.

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Finalidades:

Outros fins de marketing e publicidade. Utilizaremos os dados do utilizador para lhe sugerir produtos ou ofertas com base no perfil criado pelo utilizador, com base no seu histórico de compras, nos produtos apresentados ao navegar nas nossas plataformas, ou nos produtos deixados no carrinho de compras quando este não completar o processo de compra. Estas sugestões podem ser enviadas ao utilizador através de notificações push, banners ou mesmo para o e-mail através da função de carrinho abandonado. Além disso, processaremos os dados do utilizador para lhe mostrar anúncios noutros sites, aplicações ou redes sociais que frequenta. Esta publicidade costuma basear-se num perfil criado com base nas compras, histórico de compras ou preferências do utilizador.

Base de legitimidade:

Teremos o direito de processar os seus dados pessoais quando nos tiver dado expressamente o seu consentimento ou, se não, com base num interesse legítimo, quando o utilizador, enquanto cliente, não se tiver oposto expressamente (em conformidade com o artigo 21.2 da Lei da Sociedade da Informação). Para mais informações sobre como exercer os seus direitos, por favor continue a ler a quarta secção. Poderá também anular a subscrição de todas as comunicações que enviamos para o seu e-mail.

Período de retenção de dados:

Processaremos os seus dados pessoais até que retire o seu consentimento ou se oponha expressamente ao processamento.

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Finalidade:

Para efeitos de análise e usabilidade da nossa plataforma. Processaremos os dados dos utilizadores a fim de compreender como os utilizadores interagem com a nossa plataforma e assim ser capazes de fazer alterações e modificações para melhorar a sua usabilidade.

Base de legitimidade:

Processamos os dados de navegação dos utilizadores para fins estatísticos e analíticos, para os quais procuramos o seu consentimento através da utilização de cookies. Pode revogar este consentimento em qualquer altura na nossa Política de Cookies.

Período de retenção de dados:

Estes dados serão processados até que retire o seu consentimento. A retirada do consentimento não afeta o processamento anteriormente efetuado.

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Finalidade:

Para gerir a seleção de pessoal. Processaremos os dados de identificação e curriculares do utilizador com o objetivo de o incluir, a seu pedido, nos nossos processos de seleção.

Base de legitimidade:

A base da legitimidade é a execução do contrato ou a aplicação de medidas précontratuais, a seu pedido. Nestes casos, referimo-nos a contratos de trabalho e processos de recrutamento.

Período de retenção de dados:

Conservaremos os dados até o utilizador solicitar a sua eliminação e, em qualquer caso, uma vez decorrido um ano desde a sua submissão, procederemos à sua eliminação.

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Finalidade:

Pedidos no exercício dos direitos de proteção de dados. Processaremos os dados pessoais do utilizador a fim de responder aos pedidos de proteção de dados.

Base de legitimidade:

A base da legitimidade é o cumprimento de uma obrigação legal, a obrigação de responder aos direitos das pessoas em causa de acordo com a legislação de proteção de dados (GDPR e LOPDGD).

Período de retenção de dados:

Processaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para satisfazer o seu pedido e, posteriormente, procederemos ao seu bloqueio durante o período de prescrição de quaisquer responsabilidades que possam surgir, após o qual serão apagados. O prazo de prescrição corresponde ao prazo geral de prescrição das ações civis.

Para prestar os nossos serviços, partilharemos informações com outras entidades que operam sob a marca Perfumarias PRIMOR.

Também podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros que nos forneçam serviços subcontratados. Estes terceiros processarão as suas informações pessoais em nosso nome e com a única finalidade de fornecer os serviços contratados. Em geral, estes terceiros podem ser classificados nas seguintes categorias: 

Instituições financeiras ou plataformas de pagamento.

Prestadores de serviços tecnológicos.

Prestadores ou colaboradores de serviços de logística, transporte ou entrega.

Prestadores de serviços de marketing e publicidade.

Do mesmo modo, em caso de exigências legais ou judiciais, podemos revelar os seus dados às autoridades ou administrações públicas quando exigido por lei ou autorização judicial.

Devemos informá-lo que alguns dos nossos fornecedores de tecnologia (por exemplo, Google) têm os seus servidores nos Estados Unidos, o que não garante um nível de segurança adequado. Contudo, para assegurar uma adequada transmissão de dados, assinámos Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

A informação recolhida por estes fornecedores é geralmente através da utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes, pelo que aconselhamos a continuar a ler a nossa Política de Cookies para mais informações. 

Para mais informações sobre o processamento de dados do Google, pode consultar a correspondente política de privacidade aqui. 

Quando o processamento se baseia em interesses legítimos, tem o direito de se opor a tal processamento. 

O direito à restrição do tratamento tem duas vertentes: por um lado, permite-lhe solicitar a suspensão temporária do tratamento de dados em determinadas circunstâncias; por outro lado, permite-lhe solicitar a conservação dos dados por um período mais longo do que o necessário.

Para além das configurações ativadas no seu perfil, pode contactar qualquer um dos responsáveis pelo tratamento de dados para exercer estes direitos; contudo, fornecemos um único canal para o qual pode enviar os seus pedidos independentemente do responsável pelo tratamento de dados em questão, para o qual pode enviar um e-mail para data@primor.eu.

Em algumas ocasiões, podemos pedir-lhe informações sobre o direito que deseja exercer ou provas reais da sua identidade. Para uma resposta mais rápida e eficiente, encorajamo-lo a fornecer informação detalhada sobre o direito que está a exercer e a sua identidade.

No caso de não exercer qualquer direito, mas precisar de fazer qualquer pergunta, pode contactar-nos através do mesmo endereço indicado para o exercício dos direitos. 

Informamos também que pode apresentar uma queixa junto da Autoridade de Protecção de Dados G.P.D.P. Pode obter mais informações aqui.

O utilizador garante que a informação transmitida sob qualquer forma é verdadeira, correta e corresponde aos dados pessoais que lhe dizem respeito. 

Os serviços da nossa Plataforma não se destinam a menores, pelo que apenas as pessoas maiores de 18 anos podem registar-se; caso contrário, avisamos que qualquer responsabilidade que possa surgir da utilização da nossa Plataforma será da responsabilidade dos pais ou tutores do menor. 

A fim de evitar a utilização da nossa Plataforma por menores, tentamos verificar a idade dos nossos utilizadores quando estes se registam. 

Da mesma forma, quando os utilizadores se candidatam a participar nos nossos processos de selecção enviando o seu CV, não devem enviar mais dados do que os necessários (apenas dados de identificação, contacto, dados académicos e de experiência profissional, ou outros dados de interesse para o posto de trabalho). Aconselhamo-o a não enviar documentos ou informações sensíveis, tais como dados médicos ou similares (por exemplo, estado de vacinação ou ter contraído Covid ou qualquer outra doença).

Esta Política de Privacidade pode ser modificada em resultado de alterações na legislação, interpretações regulamentares por tribunais ou autoridades de supervisão, ou alterações na gestão interna dos corresponsáveis. Em qualquer caso, tais alterações serão anunciadas nesta secção, permitindo que o utilizador esteja sempre informado. Se alguma destas alterações for particularmente significativa, os utilizadores da nossa Plataforma serão notificados sobre as mesmas.