Política de privacidad

Rosa Crema, S.L., Primor Can, S.L., Persian Melon, S.L. y Sentimental Journey Unipessoal Lda tratan tus datos personales de manera conjunta, es decir somos corresponsables del tratamiento.

En síntesis, utilizaremos tus datos para responder a las cuestiones que nos hagas llegar, para la gestión de tu registro como usuario, la ejecución del contrato de compra, el envío de comunicaciones comerciales, la realización de encuestas de calidad, la gestión de la selección del personal laboral, así como otras cuestiones relacionadas con la seguridad, análisis y medición de la interacción de los usuarios o prevención del fraude.

Utilizaremos tus datos personales basándonos en la necesidad de tratarlos para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, en otros casos trataremos tus datos porque nos lo imponga una obligación legal, porque consideremos que tengamos un interés legítimo en realizar ese tratamiento, o porque expresamente nos hayas prestado tú consentimiento.

Podremos comunicar tus datos con prestadores de servicios externos que actúan por nuestra cuenta y, por otro lado, cuando sea necesario, con el resto de corresponsables que operan bajo la marca PRIMOR.

En general, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y derecho a retirar el consentimiento prestado. No obstante, ten en cuenta que la existencia de estos derechos dependerá del tipo de tratamiento en cuestión y su base de legitimación, por ello te aconsejamos que continúes leyendo nuestra Política de Privacidad.

La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman PRIMOR se compone de esta Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Estas políticas tienen efecto tanto en la web www.primor.eu como en la Aplicación de Perfumerías Primor (ambas, en adelante, denominadas nuestras “Plataformas”).

En nuestras Plataformas obtenemos la información personal mediante dos vías:

Cuando rellenas alguno de los formularios digitales o en alguna de nuestras tiendas, es decir cuando tú nos das los datos de manera directa; y

Cuando navegas por nuestra web mediante el uso de cookies y tecnologías semejantes, es decir, información que nos proporcionas de manera indirecta cuando navegas (más información en nuestra Política de Cookies).

Nunca recabaremos categorías especiales de datos. Según la finalidad, la información que nos facilitas se corresponde con datos identificativos (nombre, apellido), fecha de nacimiento, datos de datos de conexión, geolocalización y navegación, datos sobre gustos y preferencias, datos sobre transferencias de bienes, información comercial (como las newsletter), datos académicos y profesionales.

Ante cualquier duda respecto de nuestra Política de Privacidad, puedes enviar un correo a la dirección data@primor.eu.

¿QUIÉNES SON LOS RESPONSABLES?

PRIMOR es una marca comercial bajo la que operan diferentes entidades en régimen de colaboración, de esta manera, los responsables del tratamiento de los datos de los usuarios nuestras Plataformas son:

• ROSA CREMA, S.L., con CIF B92683259 y Domicilio social: Cl Albinoni Pg. Trévenez 6-8 29590 - (Campanillas) – Málaga.
• PRIMOR CAN, S.L., con CIF B93551802 y Domicilio social: Cl Albinoni Pg. Trévenez 6-8 29590 - (Campanillas) – Málaga.
• PERSIAN MELON, S.L. con CIF B92171313 y Domicilio social: Cl Albinoni Pg. Trévenez 6-8 29590 - (Campanillas) – Málaga.
• SENTIMENTAL JOURNEY UNIPESSOAL LDA, con NIPC 515966029, domicilio en Rua Ernesto Carvalho, Edifício Turim Loja 8, 4760-143 Vila Nova de Famalicão - Braga.

Estas entidades determinan conjuntamente los objetivos y medios del tratamiento, por lo que son corresponsables del tratamiento de los datos personales de los usuarios.

Las relaciones entre estos corresponsables, y las del resto de entidades que operan de manera conjunta bajo la marca PRIMOR, se han regulado mediante la suscripción del correspondiente acuerdo de corresponsabilidad. En este acuerdo se han regulado las medidas necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos y, especialmente, cómo y qué responsable dará respuesta de forma coordinada al ejercicio de tus derechos. Así, aunque puedas dirigirte a cualquier corresponsable indistintamente, hemos establecido un canal único para el ejercicio de tus derechos o para la recepción de cualquier incidencia o duda que te plantees en materia de privacidad.

Podrás solicitar más información sobre los corresponsables que tratan tus datos bajo la marca PRIMOR, el contenido básico que regula su contrato de corresponsabilidad, o cualquier otra cuestión relacionada remitiendo un correo a la dirección data@primor.eu

¿PARA QUÉ, POR QUÉ Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

En atención al cliente

• Finalidad:Responder a las cuestiones que el interesado haga llegar al responsable. Con la finalidad de dar respuesta a tu solicitud, trataremos los datos indispensables, que generalmente se corresponden con los datos de contacto (email) y los datos relacionados con tu pedido, o con la incidencia que nos quieras comunicar.Cuando hagas uso de las redes sociales para transmitirnos tus consultas, evita introducir datos de carácter personal, recuerda que no tenemos el control sobre los datos introducidos en estas plataformas, por lo que aconsejamos que leas detenidamente las políticas de privacidad de la red social desde la que actúes.
• Base de legitimación:Si tu consulta está relacionada con un pedido, devoluciones, modificaciones de los datos de pedido, solicitud de artículos en stock, descuentos, o cuestiones relacionadas con el pago de las compras realizadas, el tratamiento de tus datos se basará en la ejecución del contrato de compraventa o para la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.En otros casos, siempre que tú consulta no esté relacionada con el ejercicio de derechos, trataremos tus datos basándonos en el interés legítimo de dar respuestas a las cuestiones que nos hagas llegar.Hemos considerado que este tratamiento es favorable para ti por cuanto respondemos a las cuestiones que nos hagas llegar. No obstante, este tratamiento se limitará a lo mínimo e indispensable para dar respuesta a tu solicitud y siempre podrás ejercer tu derecho de oposición.
• Plazo de conservaciónTus datos serán tratados el tiempo estrictamente necesario para atender a la solicitud o cuestiones que nos hagas llegar.

En tu sesión de usuario

• Finalidad:Para la gestión de tu registro como usuario en nuestras Plataformas. La información que nos facilites en el formulario de registro se tratará para la gestión de los usuarios en nuestras Plataformas. Tras dicho registro, podrás consultar tu historial de pedidos, canjear tarjetas de regalo o vales de descuento, modificar tus datos personales y/o direcciones de envío y facturación, listas de deseos, valoraciones o alertas.
• Base de legitimación:Para la gestión de tu registro como usuario en nuestras Plataformas. La información que nos facilites en el formulario de registro se tratará para la gestión de los usuarios en nuestras Plataformas. Tras dicho registro, podrás consultar tu historial de pedidos, canjear tarjetas de regalo o vales de descuento, modificar tus datos personales y/o direcciones de envío y facturación, listas de deseos, valoraciones o alertas.
• Plazo de conservación:Para la gestión de tu registro como usuario en nuestras Plataformas. La información que nos facilites en el formulario de registro se tratará para la gestión de los usuarios en nuestras Plataformas. Tras dicho registro, podrás consultar tu historial de pedidos, canjear tarjetas de regalo o vales de descuento, modificar tus datos personales y/o direcciones de envío y facturación, listas de deseos, valoraciones o alertas.

Durante el proceso de compra y postventa

• Finalidad:Para la gestión, cumplimiento y ejecución del contrato de compra. En concreto, utilizaremos tus datos personales para la formalización del contrato de compra; para la gestión pago de transacciones; para contactar contigo en caso de cualquier incidencia relacionada con tu pedido; para la gestión de la facturación y entrega de tickets y facturas de compra; para la gestión de las devoluciones de productos adquiridos; para informarte sobre la disponibilidad de los productos solicitados; y para la gestión de cupones o tarjetas regalos que canjees en la web o nuestras tiendas.
• Base de legitimación:La ejecución de la relación contractual entre las partes, es decir, para la ejecución de las compras que realizas en nuestras Plataformas; base de legitimación basada en lo previsto en el artículo 6.1.b) del RGPD.
• Plazo de conservación:Trataremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar las compras realizadas, lo que incluye cualquier incidencia relacionada con tu pedido (devoluciones, quejas, reclamaciones, consultas de pedidos…). Tras lo anterior, podremos conservar los datos personales debidamente bloqueados para atender a posibles reclamaciones civiles u obligaciones tributarias. (Estos se corresponden con los plazos de prescripción de las acciones civiles y/o fiscales).

En la prevención del fraude

• Finalidad:Prevención del fraude. Asimismo, podremos utilizar los datos personales para al objeto de realizar las comprobaciones necesarias para la prevención del fraude
• Base de legitimación:Para la prevención del fraude, consideramos que tenemos interés legítimo para el tratamiento de datos. Este interés se basa en la necesidad de mantener la seguridad en nuestras Plataformas y en la navegación que realices. Este tratamiento está reconocido por el Reglamento General de Protección de Datos en su Considerando 47.
• Plazo de conservación:El tratamiento se mantendrá durante la relación contractual o el tiempo estrictamente necesario para resolver la incidencia descubierta. En caso de que fuera necesaria su conservación, por disposición legal o para prevenir posibles acciones legales, el plazo de conservación no se extenderá más allá del necesario para hacer frente a dichas obligaciones o responsabilidades.

Para las comunicaciones transaccionales y comerciales

• Finalidad:Suscripción de nuestras Newsletters. Trataremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre nuestros productos, promociones, ofertas, así como de productos y ofertas de nuestros socios. Para llevar a cabo esta finalidad elaboramos un perfil de los usuarios que nos permite personalizar la información que te remitimos, adecuándose a los gustos y preferencias que conocemos en base a tus hábitos de navegación, historial de compras, o incluso, de la información recabada mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares (para más información sobre el uso de cookies visita nuestra Política de Cookies)
• Base de legitimación:En este caso estaremos legitimados para el tratamiento de tus datos personales cuando expresamente hayas prestado tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales. Con esta finalidad hemos diferenciado dos situaciones que te permiten prestar el consentimiento de manera independiente: Por un lado, cuando consientes expresamente la suscripción a nuestra Newsletter; y Por otro lado, cuando consientes que PRIMOR te remita comunicaciones comerciales sobre productos de terceros con los que colaboramos.
• Plazo de conservación:Plazo de conservación:

En las recomendaciones de interés legítimo

• Finalidad:Para el envío de comunicaciones comerciales basadas en los productos que has comprado.
• Base de legitimación:Cuando hayas efectuado una compra en alguna de nuestras Plataformas, consideramos que tenemos un interés legítimo en mandarte información sobre productos similares a los adquiridos, según el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información Este tratamiento solo será válido cuando, siendo cliente, no te hayas negado expresamente al momento de recogida de los datos o en cualquiera de las comunicaciones que realicemos.
• Plazo de conservación:El tratamiento de datos se mantendrá mientras que el usuario no se oponga al envío de nuevas comunicaciones, es decir, hasta que no se oponga en cualquiera de las comunicaciones que se realice o ejercite su derecho de oposición según el apartado cuarto.

Para que puedas evaluarnos

• Finalidad:Para la realización de encuesta de calidad de nuestros productos o del servicio de atención al cliente. Con la finalidad de mejorar estos servicios, trataremos tus datos personales al objeto de obtener información sobre nuestros productos o sobre la atención prestada por nuestro servicio de atención al cliente.
• Base de legitimación:A fin de mejorar nuestros productos y servicios de atención al cliente, en ocasiones (por ejemplo, cuando se dé respuesta a una solicitud del usuario o se realice una compra) podremos remitirte encuestas de satisfacción, en estos casos consideramos que ostentamos un interés legítimo en evaluar dichos servicios, pues solo así podemos conocer la opinión de nuestros usuarios sobre la atención prestada y los productos adquiridos, por ello mismo, consideramos que este tratamiento es beneficioso para ambos.
• Plazo de conservación:Este tratamiento se mantendrá mientras seas cliente o usuario registrado, y no hayas ejercitado tu derecho de oposición.

En el ejercicio de tus derechos

• Finalidad:Publicar comentarios de usuarios en el blog de PRIMOR. Trataremos tus datos con la finalidad de posibilitar la publicación de comentarios en nuestro blog, y para ello utilizaremos solo los datos necesarios como tu nombre y dirección de correo electrónico.
• Base de legitimación:Trataremos tus datos personales basándonos en el consentimiento que nos prestas.
• Plazo de conservación:Trataremos tus datos en tanto que no retires el consentimiento que nos prestaste. Puedes retirar este consentimiento enviando un email a la dirección: data@primor.eu. Con la solicitud deberás identificarte adecuadamente. Para más información continua leyendo el apartado cuarto sobre el ejercicio de tus derechos.

En sorteos, concursos y actividades promocionales

• Finalidad:Gestión de sorteos y concursos. Regularmente realizamos sorteos o concursos a través de redes sociales por lo que, en ocasiones, podremos tratar los datos personales del ganador para hacer efectivo el premio.
• Base de legitimación:En este caso el tratamiento se realiza en base a la ejecución de un contrato, en concreto el contrato (o condiciones) que regulan el sorteo en cuestión.
• Plazo de conservación:Trataremos esta información durante la ejecución del concurso o sorteo en cuestión y, tras esto, cuando proceda, durante el plazo de prescripción que indique la legislación, es decir, el indispensable para atender a posibles reclamaciones que pudieran surgir, procediéndose posteriormente a su supresión.

Para adaptarnos a ti

• Finalidad:Otros fines de marketing y publicidad Utilizaremos tus datos para sugerirte productos u ofertas basadas en el perfil que creas según tu historial de compras, los productos que visualizas cuando navegas por nuestras plataformas, o los productos que dejas en tu carrito cuando no finalizas el proceso de compra. Estas sugerencias pueden llegar a ti mediante notificaciones push, banners o incluso a tu correo mediante la función de carrito abandonado. Igualmente, trataremos tus datos para mostrarte publicidad en otras páginas, apps o redes sociales que frecuentes. Esta publicidad suele basarse en un perfil creado según las compras realizadas, tu historial de compra o preferencias.
• Base de legitimación:Estaremos legitimados para el tratamiento de tus datos personales cuando nos hayas dado expresamente tu consentimiento o, en otro caso, basándonos en un interés legítimo cuando siendo cliente, no te hayas opuesto expresamente (de conformidad con el art. 21.2 de la Ley de la Sociedad de la Información). Para más información sobre cómo ejercitar tus derechos te aconsejamos que continúes leyendo el apartado cuarto. Igualmente, tendrás la posibilidad de darte de baja en todas las comunicaciones que te mandemos a tu correo electrónico.
• Plazo de conservación:Estaremos legitimados para el tratamiento de tus datos personales cuando nos hayas dado expresamente tu consentimiento o, en otro caso, basándonos en un interés legítimo cuando siendo cliente, no te hayas opuesto expresamente (de conformidad con el art. 21.2 de la Ley de la Sociedad de la Información). Para más información sobre cómo ejercitar tus derechos te aconsejamos que continúes leyendo el apartado cuarto. Igualmente, tendrás la posibilidad de darte de baja en todas las comunicaciones que te mandemos a tu correo electrónico.

Para nuestro análisis y mejora continua

• Finalidad:Para finalidades de análisis y usabilidad de nuestras plataformas. Trataremos tus datos para conocer la manera en la que los usuarios interactúan con nuestras Plataformas y así poder realizar cambios y modificaciones que mejoren la usabilidad de estas.
• Base de legitimación:Tratamos los datos de navegación de los usuarios con fines estadísticos y analíticos para ello solicitamos tu consentimiento mediante el uso de cookies. Este consentimiento puedes revocar en cualquier momento en nuestra Política de Cookies.
• Plazo de conservación:Estos datos se tratarán mientras no retires el consentimiento que nos prestaste. Cuando revocas el consentimiento, no afectará al tratamiento realizado con anterioridad.

En nuestros procesos de selección

• Finalidad:Gestionar la selección de personal. Trataremos tus datos identificativos y curriculares con la finalidad de incluirte, a petición tuya, en nuestros procesos de selección.
• Base de legitimación:La base de legitimación es la ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. En estos casos nos referimos a los contratos laborales y procesos de selección de personal.
• Plazo de conservación:Mantendremos los datos en tanto no solicites su supresión y, en todo caso, una vez transcurrido un año desde el envío, procederemos a su eliminación.

En la protección de datos personales

• Finalidad:Solicitudes en ejercicios de derechos en materia de protección de datos. Trataremos tus datos personales para dar respuesta a las solicitudes en materia de protección de datos.
• Base de legitimación:La base de legitimación es el cumplimiento de una obligación legal, las obligaciones de dar respuesta a los derechos de los interesados de conformidad con la legislación de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
• Plazo de conservación:Trataremos tus datos personales durante el tiempo indispensable para atender a tu solicitud y, tras ello, procederemos a su bloqueo durante el plazo de prescripción de las responsabilidades que pudieran derivarse, después se procederá a su supresión. El plazo de prescripción se corresponde con el general de las acciones civiles.

¿PARA QUÉ, POR QUÉ Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Para prestar nuestros servicios compartiremos información con el resto de entidades que operan bajo la marca PRIMOR que, como se ha mencionado anteriormente, operan en régimen de corresponsabilidad, habiendo suscrito el correspondiente acuerdo que rige las relaciones entre ellas y con el resto de interesados.

Asimismo, podremos comunicar tus datos personales a terceros que nos prestan servicios externalizados. Estos terceros tratarán tus datos personales por nuestra cuenta, y con la única finalidad de prestar los servicios contratados. En general estos encargados pueden clasificarse en las siguientes categorías:

• Entidades financieras o plataforma de pago.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores o colaboradores de servicios de logística, transporte o entrega.
• Proveedores de servicios de marketing y publicidad.

Igualmente, en el caso de requerimientos legales o judiciales, podremos comunicar tus datos a las autoridades o administraciones públicas cuando así se requiera en virtud de ley o autorización judicial.

Tenemos la obligación de informarte que alguno de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, Google) tiene sus servidores situados en EEUU, país que no garantiza un nivel de seguridad adecuado. No obstante, para asegurar una adecuada transmisión de los datos, hemos suscrito Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

La información recabada por estos proveedores suele ser mediante el uso de cookies y otras tecnologías semejantes, por lo que te recomendamos que para más información continúes leyendo nuestra Política de Cookies. 

Te informamos que en nuestro site, utilizamos Google Analytics, que es la herramienta de análisis y seguimiento de sitios web más utilizada en el mundo. Se integra con otros servicios de Google, como Ads y Search Console. Para poder personalizar la experiencia de usuario al máximo, Google Analytics hace que sea posible monitorear el perfil de quienes acceden al sitio web, las páginas más visitadas, dispositivos, ciudades y otros datos. 

¿Qué es el User Data Collection Acknowledgement?

Es reconocer el acuerdo de recopilación de datos. Significa que el usuario final ha aceptado la recopilación y el procesado de sus datos con objeto de análisis y/o publicitarios.

¿Qué es Google Signals y para qué sirve?

Google signals proporciona datos de sesión de sitios y de aplicaciones, que Google asocia con usuarios que han iniciado sesión en sus cuentas de Google y que han activado la personalización de anuncios.

Para más información sobre el tratamiento de datos que realiza Google puedes visitar sus políticas de privacidad aquí.

¿QUÉ DERECHOS TIENES?

Los derechos otorgados por la legislación dependen de la base de legitimación y la finalidad del tratamiento y, en concreto, se corresponden con los siguientes:

El derecho de acceso supone la confirmación de si se están tratando o no datos personales, las categorías de datos, los destinatarios o categoría de destinatarios, el plazo de conservación o criterios para su determinación, la existencia de solicitar el derecho de rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, o a oponerse a tales tratamientos. Puedes acceder a los datos personales en tu perfil de usuario registrado.

El derecho de rectificación supone la posibilidad de rectificar los datos personales que sean inexactos y, según el tratamiento, que se completen aquellos incompletos. Puedes modificar tus datos en el apartado mis datos personales en tu perfil de usuario.

Podrás ejercitar tu derecho de supresión cuando no sean necesarios para la finalidad para la que se recogió, o no dispongamos de legitimación para ello.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento prestado o en la ejecución de un contrato, podrás ejercitar tu derecho a la portabilidad de los datos, ello implica poder obtener los datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable para que puedas transmitirlo a otro responsable.

Cuando el tratamiento de tus datos personales se base en el consentimiento que nos has prestado, tendrás derecho a retirar este consentimiento. Para ello, puedes retirar el consentimiento enviando un correo a la dirección para el ejercicio de derechos (indicada más abajo) y, cuando el tratamiento de datos sea mediante el uso de cookies, podrás retirar dicho consentimiento visitando nuestra Política de Cookies. Cuando navegues por otras webs, y no desees que se emita publicidad basada en tus hábitos de navegación, puedes cambiar la configuración de tus dispositivos deshabilitando la personalización de anuncios en ajustes.

Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, tendrás derecho de oposición a dicho tratamiento.

El derecho a la limitación del tratamiento tiene dos vertientes que, por un lado, permite, en determinadas circunstancias, solicitar la suspensión temporal del tratamiento de los datos; y en otras, solicitar la conservación de los datos más allá del tiempo necesario.

Además de las configuraciones habilitadas en tu perfil, puedes dirigirte a cualquier corresponsable para el ejercicio de estos derechos, no obstante, hemos previsto un canal único al que podrás hacer llegar tus solicitudes independientemente del responsable que se trate, para lo cual podrás enviar un correo a la dirección data@primor.eu.

En determinadas ocasiones podremos solicitarte información relacionada con el derecho que pretendes ejercitar, o que nos acredites de manera efectiva tu identidad. Para una respuesta más rápida y eficaz, te aconsejamos que expongas de manera detallada cualquier información relevante sobre el derecho que ejercitas y tu identidad.

Para el caso de que no ejercites ningún derecho, pero tengas necesidad de realizar alguna consulta, puedes dirigirte a la misma dirección indicada para el ejercicio de derechos.

Asimismo, te informamos que podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Podrás obtener más información aquí.

SOBRE LA EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS QUE NOS PROPORCIONAS

El usuario garantiza que la información transmitida en cualquiera de los formularios es veraz, exacta y se corresponde con datos propios de los que es titular.

Los servicios de nuestras Plataformas no están previstos para menores de edad, por lo que solo se permite el registro de personas mayores de 18 años, en caso contrario se advierte que las posibles responsabilidades que pudieran devengarse como consecuencia del uso de nuestras Plataformas serán de cuenta de los padres o tutores del menor.

Para evitar el uso de nuestras Plataformas por menores de edad, tratamos de verificar la edad de nuestros usuarios cuando formalizan su registro.

Asimismo, cuando solicites tu inclusión en nuestros procesos de selección mediante el envío de curriculum, no remitas más datos de los necesarios (solo datos identificativos, de contacto, académicos, y experiencia laboral, u otros de interés para el puesto de trabajo). Nunca envíes documentos o información sensible como datos médicos o similares (Ej: Estar vacunado o haber pasado la Covid o cualquier otra enfermedad).

 MODIFICACIONES EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad puede presentar modificaciones según cambios legislativos, interpretaciones normativas de los tribunales o autoridades de control, o cambio en la gestión interna de los corresponsables. En todo caso, dichos cambios se anunciarán en este apartado, permitiendo al usuario estar informado en todo momento. Si alguno de estos cambios fuera de especial trascendencia, y eres usuario de nuestras Plataformas, podremos avisarte de dichos cambios.